ØWM - İş Yönetimi

Kurum içinden veya dışından gelen bir İş gerekli ilişkilendirilmeleri (sorumlu kişi, süreç, kurum, süre vb.) yapılarak sistem üzerinden takibi yapılır. İşin durumu, gelinen aşama, tahmini kalan süre ve İş ile ilgili yapılan diğer çalışmaların bilgisi takip edilebilir.

- İş ekleme

- İş sorumlusu belirleme

- İş süreç ilişkisi

- İş durum ilişkisi

- İşe başlangıç ve bitiş süresi belirlenmesi

- İş ile ilgili görev takibi

- İş ile ilgili günlük takibi

- İş ile ilgili ajanda takibi

- İş ile ilgili not takibi

- İş Özel rapor hazırlama

- Yönetici ve Kullanıcı ayrımı

- İşlerin Birim bazlı yönetimi

- İşlerin durum ve aşama bilgilerinin takibi

- İş ve görev sorumlu atama ve takip

- İş ve Görev durum raporlama

- Yöneticilerin tüm birim işlerini takip edebilme.

- İşlerin stratejik yönetim ile ilişkilendirme ve takibi

ØASM - Görev Yönetimi

Tüm kullanıcıların Kurum içerisinden gönderilen veya bir İş ile birlikte Sistem tarafından gelen görevleri aldıkları ve bu görevler üzerinden yaptıkları çalışmalar ile ilgili verileri girerek diğer sorumlu kullanıcıların verilen görevin durumunu takip etmesi sağlanır.

- Görev gönderme

- Görev alma

- Görev için kullanıcı yetkilendirmesi

- Görev durum ilişkisi

- Görev kurum ilişkisi

- Görev proje ilişkisi

- Görev süreç ilişkisi

- Göreve belge ekleme

- Görev başlangıç ve bitiş süresi belirleme

- Yönetici ve Kullanıcı ayrımı

- Kullanıcıların birbirlerine görev gönderip almalarını sağlar.

- Görev, iş, süre ilişkisiyle performans dayalı çalışmayı sağlar.

ØNM - Not Yönetimi

Tüm kullanıcılar sistem üzerinde yapmış oldukları çalışmalar ile ilgili notlar alır ve iş, görev, kurumlar ile ilişkilendirebilir. Ayrıca almış oldukları notlardan istediklerini diğer kullanıcılar ile sistem üzerinden paylaşabilir.

- Not ekleme

- Not paylaşma

- Not durum ilişkisi

- Not öncelik ilişkisi

- Not görev ilişkisi

- Not proje ilişkisi

- Not kurum ilişkisi

- Not özel kategori ilişkisi

- Yönetici ve Kullanıcı ayrımı

- Kullanıcıların Bireysel ya da Kurumsal notlar oluşturmalarını sağlar.

ØDAM - Ajanda Yönetimi

Tüm kullanıcılar ileriki bir tarihte yapmaları gereken çalışmalar ile ilgili notları Ajanda üzerinden ilgili tarihe girerek zamanı geldiğinde sistem tarafından hatırlatması sağlanır. Ayrıca Ajanda´ya alınan notlar ile ilgili İş, Görev, Kurum ilişkisi yapılabilir, diğer kullanıcılara paylaşım verilebilir ve Web üzerinden Bayi/Müşteri tarafından görülmesi sağlanabilir.

- Hatırlatma ekleme

- Hatırlatmaları paylaşma

- Hatırlatma durum ilişkisi

- Hatırlatma öncelik ilişkisi

- Hatırlatma görev ilişkisi

- Hatırlatma proje ilişkisi

- Hatırlatma kurum ilişkisi

- Hatırlatma özel kategori ilişkisi

- Yönetici ve Kullanıcı ayrımı

- Kullanıcıların Bireysel ya da Kurumsal hatırlatmalar oluşturmalarını sağlar.

- İş, görev ile ilgili ilişki kurulmasını sağlanır.

- Paylaşım ayarları yapılarak hatırlatmanın web sayfasında da yayınlanması sağlanır.

- Hatırlatmaya tarih-saat belirtilerek ana sayfada uyarı alınabilmesi sağlanır.

- Paylaşım ayarları ile diğer kullanıcıların ortak hatırlatmalara erişimi sağlanır.

ØDM - Günlük Yönetimi

Kullanıcıların günlük yapmış oldukları çalışma verilerini girerek hem kurum ve birey performans ölçümüne büyük katkı sağlanmış olur, hem de yapılan çalışmalar ile ilişkisi kurularak diğer çalışmaların hangi aşamada olduğu hakkında genel bilgi alınması sağlanır.

- Günlük İşler

- Günlük veri girişi

- Günlük görev ilişkisi

- Günlük proje ilişkisi

- Günlük kurum ilişkisi

- Günlük performans ilişkişisi

- Günlük işe harcanan süre takibi

- Günlük raporların alınması

- Yönetici ve Kullanıcı ayrımı

- Kişi, kurum, proje, iş, görev performans hesabı yapılır.

ØCM - Rehber/Müşteri Yönetimi

Bayi ve/veya Müşteri iletişim bilgileri, ticari bilgileri ve kurumda iletişime geçilebilecek ilgili kişi bilgilerinin tutulduğu ve sistem üzerinde yapılan Kurum ilişkilerinin kurulmasında veri alınan bölüm.

- Kişiye özel Rehber

- Birime özel Rehber

- Kuruma özel Rehber

- Müşterilerin burada oluşturulan kullanıcı adı ve şifre ile kendi panellerine erişerek iş takiplerini yapabilmeleri sağlanır.

- Rehber Notlar ile ilişkilendirilerek Rehbere kayıtlı Birimsel ya da Kurumsal müşterilere ait notların özel kullanıcı giriş sayfası aracılığı ile müşterilerin notlara erişimi sağlanır.

- Rehber İş ile ilişkilendirilerek Rehbere Kayıtlı Birimsel ya da Kurumsal Müşterilere ait çalışmaların özel kullanıcı giriş sayfası aracılığı ile müşterilerin iş hakkında bilgilendirilmesini sağlar.

ØPM - Süreç Yönetimi

Kurum içerisinde yapılan herhangi bir iş ile ilgili çalışmanın hangi aşamalardan geçeceği, aşamalar sırasında gerekli evrakların listelendiği, her aşamada sorumlu kişi atamalarının yapıldığı ve aşamalar arası bağımlılık durumlarının belirlendiği ve her aşamanın tahmini bitiş süresi verilerinin girildiği kurum içinde tüm operasyonel işlerin ilerlemesinin takip edilmesi sağlanır.

- İş bölümü için süreç oluşturulma modülüdür.

- Sürece ait yetkililer, belgeler, süreç aşamaları arası bağımlılık ve süreç durumları oluşturularak işlerin süreçle ilişkisi sağlanır ve işlerin süreç aşamalarına göre adım adım yapılması sağlanır.

- Süreç aşamalarına hedef tamamlanma süresi belirtilerek işe ait görev ve günlük iş kayıtları ile aşama aşama ne kadar zaman harcandığı hesaplanır.

- Süreç aşamalarında süreç yetkilileri oluşturularak kullanıcılar arası görev transferi sağlanır.

- Süreç İş ile ilişkilendirilerek süreç aşamaları ve kullanıcılara gönderilen görevler ile işin adım adım takip edilebilmesini sağlar.

ØMM - Mesaj Yönetimi

Kurum içerisinde iletişimi sağlamak ve iletilen verileri depolamak amacıyla Tüm Kullanıcıların kendi aralarında mesaj gönderilmesi sağlanır.

- Kullanıcılar arası mesajlaşmayı sağlar.

ØSM - Müşteri Destek Yönetimi

Bu bölüm Kurumun Bayi ve/veya Müşterileri arasında iletişimi ve iki tarafında veri girilerek yapılan işlerle ilgili durumdan bilgi alabilmesi veya iş ile ilgili yeni bir bilgilendirme yapılarak işlerin daha hızlı ve minimum telefon ve mail trafiği oluşmasını sağlar.

- Kurum Destek sorumlusu ile müşteriler arası mesajlaşmayı sağlar.

- Mesajlaşma panel üzerinden sağlanmış olduğu için güvenlik sağlanmış olur.